2019年1月10日,屹堯科技在諸多業(yè)內(nèi)專家、媒體和同行的見證下,簽署了《科學(xué)儀器企業(yè)服務(wù)倡議書》,將“堅持創(chuàng)新,深耕技術(shù);優(yōu)化服務(wù)流程,縮短響應(yīng)時間;誠信經(jīng)營,杜絕虛假宣傳;規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),完善售后”的理念付諸于行動中。新年伊始,儀器信息網(wǎng)品牌合作伙伴發(fā)起的這一活動很是振奮人心,作為目前多數(shù)儀器公司的關(guān)鍵市場,中國用戶有權(quán)以合理的價格獲得高品質(zhì)的服務(wù),而不是被視為獲取更*的肥羊。
競爭日趨激烈,同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,價格越發(fā)透明,多數(shù)儀器整機(jī)銷售利潤逐年下滑是不爭的事實,但儀器公司也要生存和發(fā)展,于是儀器這行也逐漸步了工業(yè)自動化企業(yè)的后塵,向MRO要利潤。這無可厚非,甚至是形勢使然的必然,不然呢?只是,面對這種形勢的轉(zhuǎn)變,很多同行的反應(yīng)速度還是慢了不止半拍。一開始,很多人認(rèn)為,售后是國產(chǎn)儀器的強(qiáng)項,老外的售后,耗材和人工都那么貴,拼售后誰怕誰?不是沒有道理,但顯然沒這么簡單,看看如今各大公司售后服務(wù)和培訓(xùn)的盈利就知道。
這次是去參加儀器信息網(wǎng)“儀課通”在線學(xué)習(xí)平臺的發(fā)布會,坐在臺下,聽著安捷倫、默克、島津和PE等公司代表的發(fā)言,雖然只是短短幾分鐘,且不乏客套話,但顯露出來的專業(yè)性已經(jīng)足夠吸引人??v使有些觀點(diǎn)不敢茍同,但毫無疑問,對方在這方面的研究已經(jīng)走在了前面,甚至可以說大幅leading。知識分享到底對一個品牌有多重要,這個問題,是需要同行仔細(xì)想想的;然后,進(jìn)到了另一個問題,我們?nèi)绾斡玫统杀救フ加锌蛻舻臅r間?如何讓用戶以低成本獲取有效信息?往深了可以說很多,簡單點(diǎn)說也無非一句話——感情是處出來的。一見鐘情當(dāng)然也有,比如外企剛進(jìn)中國時,沒見過世面的我們,一下子就驚為天人了。如今,好吧,還不是在談?wù)劭郏?/p>
很榮幸,屹堯科技成為“儀課通”的*入駐廠商。在此之前,每年屹堯科技會在多個城市舉辦多場免費(fèi)用戶培訓(xùn)會;每一刻,我們的技術(shù)專家會在線實時回復(fù)客戶的疑問;但我們?nèi)匀徽J(rèn)為入駐“儀課通”對我們很重要。除了產(chǎn)品,你是否還有客戶愿意為之付費(fèi)的東西?這對一個公司,也很重要。在微波消解儀這個領(lǐng)域,顯然我們有很多,因為,我們是屹堯科技。
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